Схемы лояльности казино значительно изменились в течение прошлого периода, став важными инструментами для привлечения и поддержания игроков. В 2023 году в отчете Американской игровой ассоциации было показано, что почти семьдесят процентов доходов казино поступает от специальных клиентов, подчеркивая значение этих инициатив.

Одним из значительных человек в этом изменении является Джим Муррен, бывший генеральный директор MGM Resorts International, который подчеркнул требование для индивидуальных взаимодействий в инициативах лояльности. Вы можете следить за его пониманием его профиль LinkedIn .

Современные схемы лояльности теперь используют передовые метрики данных для адаптации вознаграждений на основе предпочтений и поведения игроков. Например, Wynn Las Vegas пересмотрел свою инициативу лояльности в 2022 году, позволив участникам получать очки не только за игру, но и за обеды и развлечения, что улучшило общее участие клиентов. Для получения дополнительной информации о схемах лояльности в казино, посмотрите The New York Times .

Кроме того, многие казино включают мобильные технологии в свои программы лояльности, позволяя игрокам отслеживать свои очки и преимущества через приложения. Эта доступность поощряет больше регулярных посещений и расходов. Узнайте больше о стратегиях креативной лояльности вpin up.

По мере роста конкурса в индустрии казино операторы должны постоянно корректировать свои программы лояльности для удовлетворения изменений ожиданий клиентов. Сосредоточив внимание на персонализации и доступности, казино могут способствовать более глубоким отношениям со своими игроками, в конечном счете, увеличивая доходы и улучшая обслуживание клиентов.